Tủ lạnh Samsung báo lỗi 5E là lỗi cảm biến xả đá ở ngăn mát. Trang hỗ trợ Samsung Mỹ ghi mã này với tên "Fridge Defrost Sensor Error". Cảm biến báo sai hoặc hỏng thì tủ không biết khi nào cần xả đá và khi nào dừng, nên vách sau ngăn mát dễ đóng tuyết, tủ kém lạnh hoặc chảy nước. Người dùng có thể kiểm cửa và xả đá thủ công; thay cảm biến là việc của thợ.
| Dấu hiệu | Nguyên nhân có thể | Việc làm trước | Khi nào cần thợ |
|---|---|---|---|
| 5E, vách sau ngăn mát đóng tuyết | Xả đá không chạy đúng | Chụp mã, gọi tổng đài, xả đá nếu được dặn | Mã còn sau khi xả |
| 5E, ngăn mát chảy nước | Tuyết tan không đều, thoát nước kém | Lau khô, kiểm lỗ thoát | Nước chảy lại |
| 5E, tủ vẫn lạnh bình thường | Cảm biến hoặc dây nối lỗi | Theo dõi, gọi bảo hành | Nên hẹn thợ sớm |
| 5E xuất hiện sau khi dọn tủ, va đập | Dây cảm biến lỏng | Ghi lại, không tự tháo | Gọi thợ |
Lỗi 5E nghĩa là gì
Tủ lạnh Samsung không đóng tuyết thổi hơi lạnh qua dàn lạnh. Hơi ẩm bám lên dàn thành tuyết. Định kỳ tủ bật điện trở để làm tan tuyết, rồi tắt khi dàn đủ ấm. Việc biết "dàn đủ ấm chưa" dựa vào cảm biến xả đá, một con cảm biến nhiệt nhỏ gắn trên dàn.
Nhiều tủ Samsung (đặc biệt dòng Twin Cooling Plus và tủ nhiều cửa) có dàn lạnh riêng cho ngăn mát và ngăn đá. Mỗi dàn có cảm biến xả đá riêng. Mã 5E chỉ cảm biến ở dàn ngăn mát. Tủ có một dàn lạnh chung có thể không dùng mã này.
Khi bo mạch đọc được giá trị bất thường từ cảm biến (ví dụ đứt mạch, chập, hoặc giá trị ngoài khoảng cho phép), nó hiện 5E.
Lưu ý: Samsung cho biết danh sách mã trên trang hỗ trợ không đầy đủ, và cách hiển thị có thể khác theo model. Trên một số tủ, mã hiện tách ở hai ô nhiệt độ. Hãy đối chiếu với sách hướng dẫn đúng model in trên tem trong tủ.
Nguyên nhân thường gặp
Samsung chỉ ghi tên lỗi. Theo cách một cảm biến nhiệt hoạt động, thợ thường kiểm các khả năng:
- Cảm biến hỏng. Cảm biến là loại điện trở thay đổi theo nhiệt độ, lâu ngày có thể sai lệch hoặc đứt.
- Dây nối, giắc cắm lỏng hoặc ẩm. Hơi nước, tuyết bám vào giắc làm tín hiệu chập chờn.
- Tuyết đóng quá dày. Tuyết phủ dày quanh cảm biến có thể làm tín hiệu đọc về không đúng như bình thường.
- Bo mạch lỗi ở phần đọc cảm biến. Trường hợp này ít gặp hơn.
Tự kiểm tra tại nhà
Trang Samsung lưu ý: trừ khi được hướng dẫn, không rút điện và không bấm bảng điều khiển để làm mã biến mất, vì sẽ gây khó cho thợ chẩn đoán. Do đó làm theo thứ tự sau.
- Chụp mã lỗi và tem model trong thành tủ.
- Nhìn vách sau ngăn mát. Có tuyết trắng phủ cửa gió không, đáy ngăn có nước đọng không.
- Kiểm cửa có đóng kín không. Mở cửa khoảng 30 đến 40 cm rồi thả tay. Samsung Việt Nam hướng dẫn cửa phải tự khép lại; nếu không, chỉnh vít chân trước để tủ hơi ngả ra sau.
- Xếp lại đồ. Đồ chất cao, hộp chìa ra ngoài làm cửa không khép, hơi ẩm lọt vào nhiều.
- Kiểm gioăng. Gioăng bẩn, cứng, bong một đoạn thì hơi ẩm vào liên tục.
Khi phải lau, dọn bên trong hay chỉnh chân tủ, rút phích điện trước. Không cầm phích khi tay ướt.
Cách xử lý từng bước
- Gọi tổng đài Samsung 1800 588 889, đọc mã 5E và model. Tổng đài có thể hướng dẫn thao tác phù hợp với model của bạn.
- Xả đá thủ công nếu có tuyết dày. Chuyển đồ ăn ra ngoài, rút phích, mở cửa cho tuyết tan tự nhiên, lót khăn dưới chân tủ. Với lỗi quạt đóng băng (21E, 22E), Samsung hướng dẫn rút điện và để cửa mở vài giờ. Lỗi 5E là lỗi cảm biến, xả đá chỉ giúp gỡ tuyết, không sửa được cảm biến hỏng.
- Lau khô, cắm lại. Theo dõi xem mã có quay lại không.
- Hẹn thợ nếu mã còn hoặc quay lại sau vài ngày.
Không dùng máy sấy, nước nóng hay vật nhọn để phá tuyết. Nhựa có thể biến dạng và ống dàn lạnh có thể thủng.
Khi nào phải gọi thợ hoặc bảo hành
- Mã 5E quay lại sau khi đã xả đá và cửa đóng kín.
- Tuyết đóng lại nhanh trong vài ngày.
- Ngăn mát kém lạnh, rau củ bị đông hoặc thực phẩm nhanh hỏng.
- Nước chảy ra sàn.
Thợ sẽ tháo vách ngăn mát, đo điện trở cảm biến, kiểm giắc và dây. Thay cảm biến cần tháo vách và đấu dây, người dùng không nên tự làm. Tủ còn bảo hành thì nên gọi trung tâm Samsung thay vì thợ ngoài để giữ quyền bảo hành.
Chi phí
Cảm biến xả đá thường là linh kiện nhỏ, nhưng tổng chi phí còn gồm công tháo lắp vách, xả đá, kiểm tra. Giá khác nhau theo model và nơi sửa, nên hỏi báo giá trước khi làm.
Câu hỏi thường gặp
Tủ lạnh Samsung báo lỗi 5E còn dùng được không?
Nhiều trường hợp tủ vẫn chạy và còn lạnh trong một thời gian. Tuy vậy xả đá không đúng lúc sẽ làm tuyết đóng dần và tủ kém lạnh. Nên gọi bảo hành sớm.
Tủ lạnh báo lỗi E5 và 5E có giống nhau không?
Trên tủ Samsung, mã được Samsung ghi là 5E. Nhiều người gõ E5 do đọc ngược. Hãng khác có thể dùng E5 cho lỗi khác, nên cần xem đúng hãng và sách hướng dẫn của model.
Rút điện có hết lỗi 5E không?
Samsung khuyên không tự rút điện để xoá mã trừ khi được hướng dẫn. Nếu cảm biến hỏng thật, mã sẽ quay lại sau khi cắm điện. Hãy gọi tổng đài trước.
Lỗi 5E có phải do hết gas không?
Không. 5E là lỗi cảm biến xả đá. Kém lạnh do hết gas là chuyện khác, chỉ thợ đo áp mới kết luận được.