Máy giặt LG báo lỗi dE, dE1 hoặc dE2 là nhóm lỗi cửa. Theo trang hỗ trợ của LG, dE nghĩa là máy không khoá được cửa, dE1 là cửa chưa đóng đúng (thường do đồ kẹt giữa cửa và gioăng cao su), còn dE2 là cửa đã đóng nhưng không khoá được, có thể do kẹt đồ hoặc móc cửa bị cong, gãy. Hầu hết trường hợp xử lý bằng cách mở ra đóng lại cho đúng và khởi động lại máy. Nếu vẫn lỗi thì khoá cửa hoặc móc cửa cần thợ thay.
| Mã | Ý nghĩa theo LG | Việc làm trước | Khi nào cần thợ |
|---|---|---|---|
| dE | Cửa không khoá được | Đóng lại cửa, khởi động lại máy | Lỗi lặp lại mọi lần |
| dE1 | Cửa chưa đóng đúng | Nhét hết đồ vào trong, đóng lại | Đồ không kẹt mà vẫn lỗi |
| dE2 | Cửa đóng nhưng không khoá | Kiểm tra đồ kẹt, đóng lại, khởi động lại | Móc cửa cong, gãy |
| dE ở máy cửa trên | Máy không khoá được nắp | Kiểm tra đồ kẹt dưới nắp, đóng lại | Khoá nắp hỏng |
Các mã dE khác nhau thế nào
LG dùng dE cho cả máy cửa trước và máy cửa trên, nhưng chi tiết khác nhau:
- Máy cửa trước: LG chia ra dE (không khoá được cửa), dE1 (cửa chưa đóng đúng) và dE2 (cửa đóng nhưng chưa khoá). Tuỳ đời máy, bạn sẽ thấy dE hoặc dE1, dE2.
- Máy cửa trên: LG ghi dE là máy không khoá được nắp, thường do đồ kẹt dưới nắp hoặc nắp chưa đóng hẳn.
- Máy giặt mini của LG: LG cũng có hướng dẫn riêng cho lỗi dE ở dòng mini.
Máy giặt khoá cửa trong lúc chạy để nước không tràn ra và để không ai mở cửa khi lồng đang quay. Nếu công tắc khoá không báo "đã khoá", bo mạch sẽ không cho máy chạy.
Trước khi kiểm tra
- Tắt máy, rút phích điện nếu phải xem kỹ quanh cửa hoặc chạm vào khoá cửa.
- Nếu lồng còn nước, không cố mở cửa. Xả nước trước, chờ khoá nhả.
- Không dùng vật nhọn nạy vào ổ khoá cửa.
Cách xử lý từng bước
Bước 1: Kiểm tra đồ kẹt ở gioăng
- Mở cửa. Đẩy hết đồ vào sâu trong lồng, không để món nào lòi ra mép lồng.
- Lật nhẹ nếp gioăng cao su, lấy tất, khăn nhỏ, đồ lót bị kẹt trong nếp.
- Nếu lồng quá đầy, bớt đồ ra. Đồ quá nhiều sẽ ép vào kính cửa.
Bước 2: Đóng cửa đúng cách
LG hướng dẫn ấn vào phần giữa của tay nắm cửa bên phải, không ấn vào mép trên hay mép dưới cửa. Cụm khoá cửa nằm ngay gần tay nắm, ấn đúng chỗ thì móc cửa mới vào sâu trong ổ khoá. Bạn sẽ nghe tiếng tách khi cửa đóng hẳn.
Nếu cửa bị xệ do hay tì tay lên cửa hoặc treo đồ lên cửa, LG khuyên nâng cửa lên một chút trong lúc đóng.
Bước 3: Khởi động lại máy
LG hướng dẫn reset máy như sau:
- Tắt máy và rút phích điện, hoặc ngắt cầu dao.
- Khi đã mất điện, bấm giữ nút Khởi động/Tạm dừng (Start/Pause) khoảng 5 giây để xả điện còn lại.
- Cắm điện lại và chạy thử.
Nhiều trường hợp dE chỉ là lỗi tạm, reset xong máy chạy bình thường.
Bước 4: Nhìn móc cửa và gioăng
- Rút điện. Nhìn móc cửa (miếng nhựa hoặc kim loại nhô ra ở mép cửa phía tay nắm). Móc cong, nứt, lỏng vít là lý do cửa không khoá được.
- Nhìn gioăng cao su quanh miệng lồng. LG ghi gioăng bị rách hoặc bong ra thì cửa không kín được, cần thợ thay.
Máy cửa trên
- Mở nắp, kiểm tra không có đồ vắt qua mép lồng hoặc kẹt dưới nắp.
- Nhìn chỗ khoá nắp ở mép sau hoặc mép trước thân máy xem có vật lạ, xơ vải không.
- Đóng nắp nhẹ nhàng cho tới khi nghe tiếng khoá. Không đập mạnh nắp kính.
- Reset máy như bước 3.
Khi nào phải gọi thợ hoặc bảo hành
- Đã kiểm tra đồ kẹt, đóng đúng cách, reset mà vẫn báo dE, dE1 hoặc dE2.
- Móc cửa gãy, cong, bản lề cửa lỏng làm cửa xệ rõ.
- Gioăng cửa rách, bong.
- Máy khoá cửa rồi không nhả dù đã hết nước và rút điện lâu.
Thợ sẽ kiểm tra công tắc khoá cửa, móc cửa, bản lề và dây nối tới bo mạch. Máy còn bảo hành thì gọi tổng đài LG trước, không tự thay khoá cửa vì linh kiện thay sai có thể làm cửa mở khi lồng đang quay.
Câu hỏi thường gặp
Máy giặt LG lỗi dE là gì?
dE là lỗi cửa: máy không khoá được cửa nên không chạy. LG cho biết lỗi này thường hết sau khi đóng lại cửa và reset máy.
Máy giặt LG lỗi dE1 và dE2 khác nhau thế nào?
Theo LG, dE1 là cửa chưa đóng đúng, hay do đồ kẹt giữa cửa và gioăng. dE2 là cửa đã đóng nhưng không khoá được, có thể do kẹt đồ hoặc móc cửa cong, gãy.
Máy giặt LG lỗi không mở cửa được thì làm sao?
Nếu lồng còn nước, máy sẽ giữ khoá cửa. Chạy chế độ Vắt để xả nước, hoặc rút điện và xả nước qua ống xả phụ ở chân máy, chờ vài phút cho khoá nhả. Hết nước mà cửa vẫn không mở thì gọi thợ, không giật mạnh tay nắm.
Máy giặt LG lỗi công tắc cửa có tự thay được không?
Không nên. Công tắc khoá cửa liên quan tới an toàn khi lồng quay. Thay sai loại hoặc lắp sai có thể làm cửa không khoá hoặc bật mở khi máy đang chạy. Nên để thợ hoặc trung tâm bảo hành LG thay.